42 服務流程標準化的精神與做法，下列敘述何者為非？
(A)體系服務流程定名為『服務九大承諾』
(B)服務流程中，均有服務人員應做好的服務精神及對客戶的承諾
(C)所謂對客的承諾就是對顧客的好處
(D)營業據點應做好且落實執行服務流程，轉換成對客戶的承諾，進而提昇營業所人員的專業性及責任感

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統計： A(1), B(0), C(1), D(0), E(0) #2501940