11. 某縣市為因應教師荒，提出多項留才措施，包括「調
高偏遠地區加給、改善校園硬體、增設教師休息室、
減輕兼任行政教師授課時數」，但教師離職率仍居高
不下。教育研究團隊建議應另強化「教師專業發展機
會、公開肯定教學貢獻、賦予教師決策參與權」。依
赫茲伯格(F. Herzberg)雙因子理論分析，下列敘述
何者最為正確？

(A)該縣市原措施屬於激勵因子，理論上應已提升教
師工作動機

(B)該縣市原措施多屬保健因子，僅能消除不滿；研
究團隊建議則屬激勵因子，較能提升工作滿意度

(C)保健因子與激勵因子相互競爭，提升其中一項必
降低另一項

(D)加給與行政減課屬激勵因子，公開肯定與決策參
與則屬保健因子

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統計： A(2), B(5), C(0), D(1), E(0) #3927395

詳解 (共 1 筆)

#7407448

赫茲伯格雙因子理論（Two-Factor Theory）

Frederick Herzberg 將影響工作態度的因素分為兩類：

1. 保健因子（Hygiene Factors）

又稱維持因子，主要與工作環境有關。

例如：

  • 薪資待遇
  • 福利制度
  • 工作條件
  • 行政管理
  • 人際關係
  • 工作安全

作用：

  • 不足時會造成不滿。
  • 改善後只能減少不滿，未必能提高工作動機或滿意度。

2. 激勵因子（Motivators）

主要與工作本身的成就感和成長有關。

例如：

  • 成就感
  • 認可與表揚
  • 責任感
  • 自主權
  • 升遷機會
  • 專業成長與發展

作用：

  • 能提升工作滿意度與內在動機。
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